一、 郫都区图书馆服务情况

2018年，郫都区图书馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中，坚持每周开放71小时，节假日不休息，共接待来馆读者283193人次，文献借阅总人数42893人次，书刊流通275368册次，借出文献142465册，还回文献132903册。新增中文图书12725种，30502册，其中，马列主义、哲学类828种，1326册；社科类8650种，21116册，自科类3030种，6648册，综合类244种，1127册；新增中文期刊679种，报纸48种；新增电子文献13万余册。

2018年，郫都区图书馆大力开展各类阅读推广活动，全年共举办“鹃城讲坛”22期，结合中国传统节日，如“春节”、“八一”、“植树节”、“清明节”、“母亲节”、“端午节”“中秋节”等，开展“朗读郫都”为主题的活动18场、“书香郫都”少儿阅读推广活动33场、“朗读郫都”——春天岁想起2018新春读书会、“书香郫都 全民阅读”2018郫都区“风雅颂”国学经典诵读比赛、“建馆30周年”系列活动等大中型活动9场、优秀电影展播43场以及展览4场，全年共计129次。

2018年，郫都区图书馆进一步完善总分馆建设，以区图书馆为总馆、14个镇（街道）综合文化站为分馆、5个村特色分馆的总分馆服务体系，为城乡居民提供优质、规范、均等的文化服务，保障城乡居民基本文化权益。

郫都区图书馆公共文化服务领域情况

1. 设施设备

郫县都区图书馆总建筑面积10540平方米，设置书目检索、少儿阅览区、亲子阅读区、视障阅览室、古籍查阅室、成人借阅区、报告厅、多媒体电子阅览室、期刊、报纸阅览区、休闲阅览区、地方文献查阅中心等综合文化服务区域，阅览座席达591个。现有文献藏量281830册（件），其中：少儿文献11353册，开架书刊169664，盲文图书481册，报刊725件，视听文献260件，古籍文献19115册。外购电子图书355120册，电子阅览室供读者使用终端数45台。

2. 从业人员

郫都区图书馆现有在职职工12人，其中专业技术人才6人（中级职称2人，初级职称4人），占总比43%；大专及以上学历8人，占总比66%；30—40岁职工4人，占总比33%，40—50岁职工4人，占总比33%,50—60岁4人，占总比33%。

3.经费保障

2018年财政拨付专项经费共203万元（不含人头和办公经费），其中：图书购置经费30万元；古籍保护经费5万元；免费开放专项经费168万元。

二、 公共文化服务的项目和活动

1.读书看报服务

2018年，郫都区图书馆服务总人数283193人次，馆藏借阅总人数42893人次，书刊流通283172册次，借出文献146114册，还回文献137058册。中文图书流通量居首，占总流通量的61%，少儿图书流通量占22%，期刊借阅量占17%。全年新增图书借阅证8544个，截止2018年底，共计有效图书证数35666个。2018年共接待咨询人数为26380人次，解答总量有48644条，平均为每个咨询者解答问题3.69个，平均每月咨询人数和解答问题量分别为2198.3人和4053.7个。

2.文化鉴赏服务（免费参观）

（1）为加强未成年人教育，图书馆与区内中小学校联合，开展未成年免费参观活动9次，共组织各校中小学生900人来馆参观。通过讲解图书馆的功能分布、办证流程、图书排架、借还书流程和自助借还设备和自助办证设备使用等，让广大学生走进图书馆，了解图书馆。

（2）举办青少年法治书画大赛展、建馆30周年老照片展、假期优秀电影展播活动，接待参观观众4000余人次。

3.培训讲座服务

（1）2018年，郫都区图书馆共举办22期讲座，参与讲座总人数达4500余人次，举办展览4期，参与人数4000余人次，其他活动103期，参与人数12000余人次。讲座内容丰富多彩，包括国学讲座、儿童教育、历史文化、健康养生等内容。其中陈岳叔叔“好家风好家训”系列专题国学讲座、《西游记》中孙悟空扮演者六小龄童的品西游讲座更受到了市民广泛好评。

（2）2018年郫都区图书馆举办了5次提升馆员综合业务能力培训。分别为《一带一路与丝绸之路》《西南丝绸之路与云南特色文化资源》《公共阅读空间的兴起与发展》《图书馆阅读推广：理念与方法》《国家图书馆的创新服务》，全馆共51人参加了培训。

3. 数字文化服务（免费上网、数字资源共享）

2018年郫都区图书馆图书馆实现了与成都图书馆数字资源共享，注册读者可通过成都市公共图书馆共享平台免费共享成都图书馆海量的数字资源（52TB）；同时图书馆拥有4台电子书借阅机，内置约2万册图书，图书每月定期更新，读者可进行在线阅读或使用手机等移动设备扫描屏幕二维码下载阅读容进行移动阅读。

图1 成都市公共图书馆数字云阅读体验室登录界面

图2 成都市文化信息资源共享工程

图3成都市公共图书馆数字资源共享平台登录界面截图

图4成都市公共图书馆数字资源共享平台截图

图5郫都区图书馆电子资源查询系统

4.文化流动服务（流动图书馆服务、送文化下乡）

2018年郫都区图书馆流动图书服务车分别在郫县红光街道、三道堰街道、犀浦街道以及菁蓉镇开展了“送文化下乡”流动文化服务主题35次。活动现场，图书馆设立了图书借阅咨询点和流动图书阅读点，开展了现场咨询和赠阅图书，为当地居民免费送去内容丰富、类型多样的杂志图书200余册。开展了春节、八一“送书进军营”活动。为郫县武警中队和消防中队的战士们送去了精心挑选的有关军事、法律、文学、历史、科技等适合官兵阅读的的图书和期刊共800余册，充分发挥图书馆文化传播的作用。

特殊文化服务（少数民族和老年人、未成年等特殊群体文化服务）

郫都区图书馆公共文化服务的统计分析

一、服务人次

服务人次包括到馆、馆外流通点和分馆的服务人次，其中到馆总人次由每天进馆人次的阅览人次构成，馆外服务人数由分馆和馆外流通点的服务人次构成，2018年郫都区图书馆的服务总人数达320728人次。

二、流通情况

2018年，郫都区图书馆流通图书283172万册次，借出文献146114册，还回文献137058册。其中中文图书流通量居首，占总流通量的61%，少儿图书流通量占22%，期刊借阅量占17%。

三、咨询情况

一般咨询包括参考咨询、地方文献和大厅3处的咨询人数和解答量，反映了郫都区图书馆的参考咨询状况。2018年郫都区图书馆总咨询总人数为26380人次，解答总量有48644条，平均为每个咨询者解答问题3.69个，平均每月咨询人数和解答问题量分别为2198.3人和4053.7个。

四、办证、讲座、展及其他活动情况

（一）2018年，郫都区图书馆共办理图书馆借阅证8544个，平均每月办证712个。其中办证人数最多的月份是7月，有1057人；最少的月份是12月，有495人。

（二）2018年，郫都区图书馆共举办22期讲座，参与讲座总人数达4500人次，举办展览4期，参与人数4000人次，其他活动103期，参与人数12000人次。

郫都区图书馆公共文化服务的评价与思考

一、社会评价  

2018年，郫都区图书馆坚持以人为本的服务原则,不断提高服务质量,改善服务条件，统筹兼顾服务资源，扩大服务宣传，强化服务效能，得到社会各界的一致好评，全年共受到各界媒体的关注报道达48次。

二、使命和目标

以总分馆制的服务模式，建立以区图书馆为总馆，各镇村图书馆（室）为分馆的总分馆模式，实现统一采购分配、统一标准管理，全区无盲点的一体化配套服务效能，方便读者阅读。力争到2020年，全区人均拥有图书馆的建筑面积、藏书量以及公共图书馆服务水平居全省中游以上。

郫都区图书馆公共文化服务大事纪要

一、开展品牌文化活动“鹃城讲坛”公益讲座共22场。讲座内容丰富多彩，包括国学系列讲座、扬雄文化专题讲座、儿童教育、历史文化、健康养生等内容。

二、总分馆制建设，2018年已完成14个街道分馆及5个特色分馆的建设，19个分馆均实现图书的流通与共享。

三、结合图书馆图书借还服务制定读者信用积分规则，建立读者信用积分体系，实现开展社会诚信建设，该积分系统已于2018年5月16日正式启用。

四、2018年10月27日开放24小时自助图书馆，打破了时间的局限性，智能化的设计让读者享受到了更加方便的借还书服务。

五、2月3日举办了“朗读郫都”——春天岁想起2018新春读书会”，4月22日举办了以“书香郫都 全民阅读”为主题的2018郫都区“风·雅·颂”国学经典诵读比赛；10月27日举办了“建馆30周年”系列活动。

六、认真开展古籍保护工作。购买了低温冷冻杀虫柜，对馆内现有古籍开展冷冻除虫保护工作，并做好古籍图书日常维护和监控，逐步改善古籍图书保管条件。

                             2018年12月31日